電話では『5万円くらい』——当日、電子ピアノとソファーが増えました
アパートのお片付けのご相談でした。
電話で片付けたい物の内容をうかがって、「恐らく5万円くらいかな」とお答えしました。
金額は消費税別で、電話での概算は、あくまで目安です。
当日、作業の前にお客様から相談がありました。
「電子ピアノを車まで運んでくれないか。こっちも手伝うから」
お気持ちはありがたいのですが、正直にお伝えしました。
「このまま運ぶのは、お勧めしません。難しいと思います」
電子ピアノは、本体に比べて、それを支えている足の部分が、とても弱いのです。
平らな場所をまっすぐ運ぶだけなら、まだ目をつぶれます。
でも、アパートの限られた間口では、途中で向きを変える必要があります。
その時、足に無理がかかって、倒壊する恐れがあるのです。
「でも、方法はあります。足を外せばいいんです」
足は、簡単なネジ止めです。
「お手伝いいただけるとのことでしたら、ネジを緩める方をお願いできますか。運ぶのは私どもがやりますし、料金は無料でいいですよ」
お客様は納得して、ネジを緩めてくださいました。
運搬は二人で、傷ひとつ付けずに、車まで。
処分品を運び出していると、追加の頼みごともありました。
「大きい箪笥の処分も、お願いできる？」
そして——
「悪い、やっぱりソファーも持って帰りたい」
ソファーは、電子ピアノより厄介です。
軽いけれど、左右で形が違うから持ちにくい。幅が広いので、途中で空中で持ち替える必要もあります。
この日は初雪の日で、足元はべちゃべちゃ。アパートの3階から、一度も地面に置けません。
すると、お客様から、こう言われました。
「電子ピアノは無料って言ってくれたけど、ソファーも合わせて、6万5千円込みでやってくれないか」
お客様からの、金額の提示でした。
……勿論、やらせて頂きました！
「いいんですか？」
「頼む！」と、お客様。
「ありがとうございます！」
当日の追加は、できる範囲でお応えします。
ただ、物によっては「運べる形にする」工夫が要ることがあります。そこはプロの目で判断して、正直にお伝えします。
金額が変わる時は、理由と金額を、作業の前にその場で確認します。「思っていたのと違う」は、なしにしたいと思っています。
ご相談は無料です。
お電話 0166-73-5308
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